Dúvidas Frequentes
Perguntas frequentes sobre comprar autopeças na Galpão
Reunimos as dúvidas mais comuns de quem compra peças e acessórios automotivos no nosso site.
Sobre compatibilidade e busca de peças
Como sei se a peça é compatível com o meu veículo?
A compatibilidade normalmente é indicada na página do produto, com marca, modelo e ano do veículo, podendo ser necessário informar números e referências originais em alguns casos. Em caso de dúvida, você pode falar gratuitamente com nossos consultores antes de finalizar a compra.
Como faço para pesquisar uma peça no site?
Você pode usar a busca do site pelo nome da peça, categoria, código ou referência original, além de navegar por páginas de marcas e modelos.
Posso comprar pelo celular?
Sim. O site é responsivo e pode ser utilizado tanto em computador quanto em smartphone ou tablet.
Sobre frete e entrega
Como calcular o frete?
O frete é calculado no carrinho de compras, ao informar seu CEP, antes da finalização do pedido.
Posso retirar o pedido na loja?
Sim, trabalhamos com retirada em nossa loja física, no endereço Rua Dona Cecília Santana, 419, CEP 03622-010. Basta selecionar a opção "Retirada em loja": nossa equipe entrará em contato para programar sua retirada, com o pedido pronto em até 2 horas.
Como acompanho o meu pedido?
Após o envio, você recebe informações para acompanhar o status da entrega, seguindo o modo de envio selecionado.
Como funciona a entrega?
Consulte os detalhes completos em nossa Política de Frete e Entrega.
Sobre pagamento
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto e Pix, exibidos no fechamento da compra, no carrinho.
Sobre troca, devolução e garantia
Como funciona a troca de uma peça?
Consulte as condições completas em nossa Política de Troca e Devolução. Em geral, é necessário entrar em contato com o atendimento informando o número do pedido.
Como funciona a devolução?
A devolução segue o mesmo fluxo de solicitação da troca, com análise da nossa equipe antes do reembolso.
O que fazer se eu receber o produto errado?
Entre em contato com nosso atendimento o quanto antes, informando o número do pedido e, se possível, fotos do item recebido.
O que fazer se o produto chegar danificado?
Registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato com o atendimento para abrir a solicitação.
O produto possui garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia de 90 dias para defeito de fabricação, contados a partir da emissão da nota fiscal.
Contato
Como entro em contato com a loja?
Você pode falar com a gente pelos seguintes canais de atendimento oficiais:
Telefone SAC: (11) 2623-1601
Email: apgalpao@gmail.com
